Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Diritto di Recesso: Il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Eccezione per Prodotti Personalizzati (IMPORTANTE): Ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per tutti i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Per questi articoli non sarà possibile accettare resi o richieste di rimborso dovute a ripensamenti, "cambio idea" o mancanza di necessità del prodotto dopo l'acquisto.

Reso per Difetti: L'unica eccezione per i prodotti personalizzati riguarda eventuali difetti di fabbricazione o danni avvenuti durante il trasporto, che dovranno essere segnalati entro 48 ore dalla ricezione.

Prodotti non personalizzati: Per i prodotti standard (non personalizzati), il reso è consentito. Il prodotto deve essere integro e nella confezione originale.

Spese di Reso: Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti (ove consentito) sono a carico di ESSE2LUX S.R.L..

Procedura: Per ogni richiesta, inviare un'email a info@esse2lux.it.